美洽智能客服

真正实现人类自然语言理解能力的 AI 机器人

意图识别：业务数据浇灌训练，让 AI 机器人具备对不同场景的语义理解能力

情绪理解：像人工客服一样理解客户表述文字的情感需求，服务体验更具人性化

上下文解析：解决多轮对话语义难题，精确识别客户需求，快速响应客户问题

更自然的人机交互体验 比人工客服更理解你

自主回答：只需连接你的美洽公共知识库，就能让 AI 变成生成式问答专家，快速回复客户问题，自助体验更丰富

语音识别：深度应用于呼叫、语音消息等交互场景，让AI 在语音服务中也游刃有余

智能问答：AI 可以自动应答，也可以随时转接给人工客服，服务流转自成一体

人机协作效率突飞猛进 客户服务体验更流畅

智能助手：人工接待时，AI 机器人可以根据客户消息快速给出推荐答案，响应质量双提升

自动总结：对话结束时，AI 会自动扫描对话内容生成对话小结，比人工总结更快、更精准

贯通客户沟通全部信息 迅速给出个性推荐

历史数据扫描：基于客户历史对话、行为数据等全局信息，立即给出相似产品或服务推荐

客户偏好预测：根据人群标签兴趣推荐算法自动推荐个性化方案，把握客户增长机会

完全联通的数据分析模型 价值提升再进一步

数据闭环打通：通过标准数据接口和外部数据采集，实现跨领域数据连接，形成服务全链路的可视化分析路径

自定义分析场景：只需给出分析思路和需求，AI 即可生成直观清晰的分析模型，所有数据展示方式都任你选择